รหัสเอกสาร : MM-1-17-2

เจ้าของเอกสาร : ไมเคิล มอร์แมน

ขอบเขตและเนื้อหา : ความแตกต่างระหว่าง “รบกวน” และ “เกรงใจ”

ขอบเขตและสื่อ : บัตรบันทึกแบบเจาะ